Pada dekade 60-an Prof. Skinner dari Harvard College mengungkapkan keprihatinannya terhadap kecenderungan manajemen puncak yang mengesampingkan masalah-masalah ...
Fokus pada pelanggan merupakan kunci untuk mencapai keunggulan kompetitif berkelanjutan dalam persaingan bisnis. Untuk mencapai keunggulan kompetitif...