Enam Pilar Ketahanan

Dalam bukunya Mindset Matters, Gemma Leigh Roberts menyoroti ketahanan sebagai keterampilan klasik dalam dunia kerja yang terus berkembang. Ketahanan memfasilitasi untuk mengatasi tantangan dan mendorong pembelajaran serta pertumbuhan dari pengalaman tersebut.

Mungkin sulit untuk mengetahui harus mulai dari mana ketika untuk fokus pada membangun dan memelihara ketahanan Anda. Untuk membantu navigasi kompleksitas ketahanan, Roberts menyarankan untuk mengeksplorasi “Enam Pilar Ketahanan.”

1. Confidence

Roberts menekankan peran penting kepercayaan diri dalam pemecahan masalah dan inovasi. Kepercayaan diri bukanlah tentang interaksi dengan orang lain, melainkan lebih tentang keyakinan pada kemampuan seseorang dalam memecahkan masalah, bahkan dalam situasi yang asing.

Perjalanan Spotify adalah buktinya. Meskipun merupakan industri musik revolusioner dengan model “freemium” dan personalisasi berbasis data, Spotify menghadapi tantangan pada tahun 2020 karena ketergantungan pada pendapatan iklan.

Peralihannya yang penuh percaya diri ke konten original, mirip dengan Netflix, menggarisbawahi pentingnya mengambil kendali di tengah ketidakpastian. Demikian pula, studi tahun 2012 tentang juara Olimpiade menemukan bahwa kepercayaan diri, fokus, dan dukungan sosial adalah kunci ketahanan dan kinerja puncak.

Anda dapat mencerminkan temuan ini di tempat kerja, karena Roberts menyimpulkan bahwa kepercayaan diri yang sejati bukan berarti mengetahui semua solusi, namun percaya pada kemampuan seseorang untuk menemukannya, secara individu atau kolaboratif.

2. Adaptability

Ketahanan lebih dari sekedar “bangkit kembali” dari kesulitan. Roberts menganjurkan “memantul ke depan,” di mana kita melihat tantangan sebagai peluang untuk berkembang. Menggambar analogi dengan pelatihan maraton, Roberts menekankan pentingnya belajar dari kemunduran daripada kembali ke keadaan sebelum kesulitan. Pengalaman kesulitan seperti itu bisa kaya akan pelajaran, mengubah kegagalan menjadi kesuksesan.

Kemampuan beradaptasi sangat penting dalam hal ini. Roberts menyoroti penekanan Elon Musk dalam mempertahankan umpan balik dan terus berupaya melakukan perbaikan. Transformasi Starbucks, yang terinspirasi oleh perjalanan Howard Schultz ke Italia, menunjukkan kemampuan beradaptasi.

Ide Schultz untuk menciptakan “ruang ketiga” antara rumah dan kantor mengubah Starbucks dari penjual kopi menjadi ruang komunal.

Contoh lainnya adalah Daniel Ek dari Spotify, yang memperjuangkan pembelajaran dari kegagalan. Roberts menekankan bahwa kegagalan sejati hanya terjadi jika seseorang tidak belajar. Untuk mencapai ketahanan puncak, ia menggarisbawahi perlunya pemikiran yang cepat, fleksibel, inovasi, dan proaktif terhadap tantangan.

3. Positivity

Ada hubungan mendalam antara kepositifan, optimisme, dan ketahanan. Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa emosi positif membantu pemulihan stres, dan mereka yang memiliki pandangan penuh harapan seringkali mendapatkan hasil yang lebih baik selama masa-masa sulit. (Colin Powell memiliki pandangan serupa, menyebut optimisme abadi sebagai “pengganda kekuatan” dalam “Thirteen rules of leadership”)

Roberts menyoroti bahwa, meskipun kita semua memiliki tingkat optimisme alami yang berbeda-beda, ini adalah keterampilan yang harus kita kembangkan. Optimisme memang bisa menguntungkan kita, tapi optimisme buta tanpa rencana nyata bisa merugikan. Intinya adalah menyeimbangkan harapan dengan kenyataan, seperti “memiliki kepala di awan dan satu kaki di tanah.”

Roberts mengutip perjalanan James Dyson, menekankan optimisme dan kemampuan beradaptasi yang tiada henti. Meskipun ada ribuan prototipe yang gagal dan penolakan awal dari pasar, ketekunan Dyson, ditambah dengan alokasi energi yang strategis, pada akhirnya membawa kesuksesan pada penyedot debu inovatifnya.

4. Perspective

Cara kita memandang suatu situasi secara signifikan mempengaruhi pengalaman kita. Dua individu dapat merasakan peristiwa yang sama – seperti Pemutusan Hubungan Kerja (PHK) – dengan cara yang berbeda-beda berdasarkan keadaan dan pola pikir pribadi.

Roberts mengilustrasikan hal ini dengan sebuah contoh pelatihan di mana lulusan baru lebih terpukul karena kehilangan pekerjaan dibandingkan hanya menjadi satu-satunya pencari nafkah bagi sebuah keluarga, yang menggambarkan bahwa pandangan kita tidak semata-mata ditentukan oleh faktor-faktor eksternal. Merangkul kemunduran sebagai kesempatan belajar dan bukan kegagalan sangatlah penting.

Dalam hal ini, para pemimpin harus menciptakan lingkungan yang mendorong pengambilan risiko, belajar dari kesalahan, dan merayakan inovasi. Contoh utama pergeseran perspektif adalah Herbert Hyman dari The Coffee Bean & Tea Leaf. Menghadapi potensi ancaman bisnis dari Starbucks, dia memanfaatkan situasi tersebut untuk keuntungannya, yang pada akhirnya menguntungkan perusahaannya.

5. Mastery

Kita dapat mengeksplorasi penguasaan ketahanan melalui tiga komponen penting: pola pikir berkembang, penetapan tujuan, dan aliran. Roberts berpendapat bahwa membangun ketahanan paling baik dilakukan sebelum menghadapi tantangan, dan menyamakannya dengan mempersiapkan diri menghadapi kekeringan di masa depan.

Contoh utamanya adalah perputaran Lego yang luar biasa di bawah kepemimpinan CEO Jørgen Vig Knudstorp. Meskipun awalnya melakukan diversifikasi berlebihan, Lego kembali fokus pada kemampuan intinya, mengadopsi pola pikir berkembang yang berakar pada pengembangan dan pembelajaran berkelanjutan. Penetapan tujuan yang strategis, selaras dengan pola pikir ini, semakin memperkuat ketahanan Lego, sehingga memungkinkannya untuk tetap gesit bahkan di tengah pandemi Covid-19.

Pendorong ketahanan lainnya adalah menemukan aliran seseorang, sebuah konsep dari psikolog Mihaly Csikszentmihalyi, yang merujuk pada keterlibatan dalam aktivitas yang menantang, terampil, dan menyenangkan. Terlibat dalam aktivitas semacam itu akan membangun cadangan psikologis, memperkuat ketahanan.

6. Stamina

Roberts merujuk pada perjalanan ketahanan Sheryl Sandberg setelah kehilangan suaminya secara tragis. Sandberg, COO Facebook, menekankan ketahanan kolektif, menggarisbawahi kekuatan dukungan komunitas selama masa sulit.

Berdasarkan berbagai penelitian, Roberts menunjukkan bahwa dukungan sosial secara signifikan meningkatkan ketahanan dan kesejahteraan secara keseluruhan, sehingga menggarisbawahi pentingnya dukungan sosial dalam konteks tempat kerja. Pemimpin memainkan peran penting dalam menciptakan lingkungan yang mendukung untuk meningkatkan ketahanan tim.

Menariknya, menghindari kesulitan bukanlah kunci untuk membangun ketahanan. Sebaliknya, paparan yang moderat terhadap tantangan dapat meningkatkan ketahanan terhadap kesulitan di masa depan. Paparan ini membantu kita belajar menangani situasi secara efektif, meningkatkan kepercayaan diri kita untuk menghadapi rintangan selanjutnya.

Namun, keseimbangan sangatlah penting. Meskipun beberapa tekanan bermanfaat bagi pembangunan ketahanan, stres yang berlebihan dapat merugikan. Roberts menganjurkan pendekatan sadar terhadap pembangunan ketahanan dengan menerima tantangan dan keluar dari zona nyaman, memastikan kinerja optimal tanpa stres yang berlebihan.

Kesimpulan

1. Enam pilar ketahanan yang diuraikan dalam Pola Pikir memberikan wawasan yang sangat berharga dalam menghadapi tantangan dan kemunduran baik dalam konteks pribadi maupun profesional.
2. Dengan memupuk rasa percaya diri, kemampuan beradaptasi, sikap positif, perspektif, penguasaan, dan stamina, kita dapat lebih mempersiapkan diri menghadapi dan mengatasi kesulitan.
3. Membangun ketahanan adalah proses berkelanjutan yang membutuhkan upaya sadar, namun imbalannya sangat berharga. Dalam membangun ketahanan melibatkan pengambilan kendali, menyesuaikan perspektif seseorang, dan menerima faktor-faktor yang tidak dapat dikendalikan serta kesalahan masa lalu.
4. Ketahanan menggabungkan ketekunan, optimisme realistis, dan perencanaan strategis. Dengan menguasai ketahanan melalui komponen-komponen ini dan menumbuhkan rasa kendali atas situasi, kita lebih siap menghadapi tantangan kerja yang tidak terduga.

Referensi

[1] McLean, Robert  and Charles Conn, 2023,    The Imperfectionists – Strategic Mindsets for Uncertain Times, John Wiley & Sons, Inc.,  New Jersey.

[2] Powell, Colin L., dan Joseph E. Persico, 2001, Perjalanan Seorang Amerika, Penerbit Angkasa, Bandung.

[3] Roberts, Gemma Leigh, 2022, Mindset Matters – Developing Mental Agility and Resilience to Thrive in Certainty, Kogan Page, Ltd., New York.